Poruchy
Poruchy
Prehľadná digitálna evidencia porúch namiesto papierovej
Evidencia porúch v tablane zrýchľuje prijatie hlásenia, dokumentovanie stavu aj odovzdanie úlohy zodpovednej osobe. Všetky informácie o poruche sú dostupné pre kanceláriu, dispečing aj pracovníkov v teréne.
Evidencia porúch v tablano Desku
Porucha prijatá telefonicky alebo e-mailom v kancelárii je jednoducho zaevidovaná v tablano Desku. Okrem dátumu prijatia je možné doplniť typ poruchy, bližší popis, miesto výskytu a potrebné pripojené súbory. Prehľad porúch je možné filtrovať podľa zvolených kritérií, vďaka čomu slúži ako prehľadný jednoduchý dispečing pre správu porúch.
Hlásenie poruchy priamo v teréne
Poruchu môže pracovník zaznamenať aj priamo v teréne v tablete cez aplikáciu tablano. Stav zariadenia alebo objektu zdokumentuje fotografiou, doplní popis a všetky dôležité údaje o poruche aj jej odstránení. Kancelária tak má okamžitý a prehľadný prístup k aktuálnym informáciám z miesta zásahu.
Pridelenie poruchy a manažment úloh
Každá porucha môže byť pridelená externej firme alebo konkrétnemu pracovníkovi v zozname úloh. Vďaka prepojeniu na manažment úloh je možné sledovať zodpovednosť, termín, priebeh riešenia aj dokončenie zásahu. Evidencia porúch sa tak mení na riadený pracovný proces od prijatia hlásenia až po jeho uzatvorenie.
